打造医院标杆窗口 提升医疗服务品质
发布时间：2015-04-22作者：来源：岳池县人民医院点击：
2015年4月7日至4月11日，岳池县人民医院特邀成都倍垒培训学校专业老师对医院的门诊导医、药剂科、收费室等窗口服务科室人员开展了为期5天的“医院标杆窗口”岗位辅导培训。
培训期间，培训老师晚上组织集中培训，向窗口人员导入职业形象、医患沟通、5S现场管理标准和优质服务理念与技巧。白天深入各窗口、岗位现场指点，及时纠错，共同提高，使培训达到立竿见影的效果。各窗口科室职工在整个培训过程中精诚团结，通力合作，孜孜不倦的改变着环境，也改变着自己。
4月11日晚上六点，医院组织召开了打造标杆窗口项目总结会。总结会上，门诊咨询导医、药剂科、收费室的工作人员分别以汇报表演的形式将科室通过为期5天的培训成果生动、活泼地呈现在大家面前。随后对在此次培训中表现突出的科室和个人进行了表彰。培训老师还特意将培训过程的点点滴滴、培训前后的效果对比以画面的形式展现出来。从医院工作人员工作时的每一个到位的动作、对患者的每一句轻声的问候、每一个动人的微笑以及窗口科室的每一处旧貌换新颜，都让大家深深感受到，通过大家的共同努力和辛苦付出，县人民医院窗口服务质量有了明显的提升。最后，院党委书记、副院长施明对窗口科室工作人员认真学习的态度和取得的明显实效给予了高度评价，并再次强调了全院要不断加强学习，把培训所学认真落实到日常的工作中，学以致用，不断提高我院医疗服务质量和水平，以饱满热情的态度为患者提供优质的医疗服务。
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