以病人为中心 我院打造百姓满意医院
发布时间：2012-04-25作者：来源：岳池县人民医院点击：
岳池县人民医院以创建“三乙”医院为契机，将发展视为构建和谐医院的重要内容来抓，密切了医患关系，使医务人员的职业道德水平有了很大提高，医德医风建设再上新台阶，赢得了人民群众的认可和广泛赞誉。
行风建设 标本兼治
为解决老百姓看病难、看病贵，岳池县人民医院促行风建设，通过落实党风廉政建设责任制、反腐倡廉和纠正行业不正之风为重点，认真落实院长、副院长、科室三级承诺制度。确保了党风廉政建设和反腐败工作落到实处。
积极沟通，建和谐医患关系
和谐的医患关系离不开良好的沟通。岳池县人民医院强化监督力度，多渠道征求社会意见，规范落实行政总值班制度、院领导接待日，在门诊大厅和住院楼大厅向社会公开廉洁行医规定，优质服务承诺，公开药品价格和医疗服务收费标准，公开医疗质量标准，设立投诉箱、公布投诉电话。
岳池县人民医院全方位、多形式、多渠道的职业道德建设取得了丰硕的成果。全院职工在共创医院事业辉煌的氛围中，坚定了与医院共荣辱的价值观，积极主动地参与医院管理。
优质服务 患者满意
岳池县人民医院采取了一系列措施方便病人就诊。在门诊增加候诊椅，增设了非机动车停车位；为残疾人鉴定开辟集中办公区避免来回奔波；在醒目位置公示门诊病人及疑似感染病人就诊流程；公示医生信息，特别是副高及以上职称医生详细信息；在门诊一、二、三楼设置咨询台；规范了门诊病历书写。由于病人数量激增，为方便加床患者，医院为每个加床都配备了床头柜，为保护病人隐私增加了屏风。医院成立了中央运输组负责标本、病人的运送，将护士还给病人。通过在全院住院科室全面开展优质护理服务活动，优化了护理服务流程，将责任制整体护理落到了实处的同时，也加强了护患沟通，住院病人对责任护士、主管医生知晓率普遍提高。住院病房还公示了“患者的权力与义务”、“入院须知”、“出入院流程”、“报账流程”等内容以方便病人就医，通过医院满意度调查显示，病人满意度达到约93%。
岳池县人民医院的“以病人为中心”的举措收到了良好的社会效益，医务人员树立了忠实为群众、为病人服务的宗旨和理念，医院综合实力得到提高，医患关系的和谐度得以提升。
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